Reprocessamento de Dados¶

Este guia tem como objetivo orientar sobre o funcionamento do processamento retroativo de dados no BotCity Insights. A seguir, detalhamos o que deve ser feito e como seguir cada etapa do processo.

O que precisamos saber¶

Data inicial do reprocessamento
Precisamos saber a partir de qual data os dados serão reprocessados. Essa informação é essencial para entendermos o escopo.
Preenchimento de dados financeiros
Garanta que os dados financeiros estejam atualizados no painel do Insights. Sem isso, o reprocessamento não será eficaz.
Reporte no finish task
Garanta que as automações estão reportando o evento de finish task corretamente. Isso é importante para que os dados apareçam de forma precisa. Os dados reportados no finish task são:
- totalItems: total de itens daquela tarefa
- processedItems: número de itens processados com sucesso
- failedItems: número de itens que falharam
  Veja como reportar aqui.

Tipos de automação e como proceder¶

Dependendo de como a automação funciona, o processo muda um pouco:

Automação que processa apenas 1 item por tarefa
Cada tarefa registra só um item como processado e total: conseguimos seguir direto com o reprocessamento.
Automação que processa múltiplos itens por tarefa
Nesse caso, precisamos de mais detalhes:
- Quantidade total de itens por tarefa;
- Quantidade de itens processados com sucesso por tarefa;
- Quantidade total de itens com falha por tarefa;

Quando for assim, será enviada uma planilha para preenchimento dessas informações.

Preenchendo a planilha (quando necessário)¶

Aqui vão algumas regras importantes para o preenchimento:

Só edite as 3 últimas colunas:
- totalItems: total de itens daquela tarefa
- processedItems: número de itens processados com sucesso
- failedItems: número de itens que falharam
Não mude a ordem das colunas e nem os nomes.
Se alguma tarefa já tiver valores reportados, tudo bem manter o que está lá.
O importante é preencher corretamente os que ainda estão em branco ou incompletos.

Aviso

Mesmo com a planilha preenchida, o reprocessamento só pode ser feito se os dados financeiros das automações estiverem cadastrados no Insights. Então, sempre garanta que isso esteja em dia antes de solicitar o processo. Veja como clicando aqui.

Solicitando o reprocessamento¶

Para iniciar o processo de reprocessamento, é necessário abrir um chamado com o suporte da BotCity.

Info

Após o envio completo das informações, há um prazo de até 10 dias corridos para realizar o reprocessamento.